info icon

Just nu får vi in mycket frågor, vi arbetar så fort vi kan för att svara dig. Vi har samlat svar på vanliga frågor som du hittar här

Smartladdning – Vanliga frågor

Just nu kan du med vissa utvalda bilmodeller och märken ladda elbilen med Greenelys Smartladdning. Nedan hittar du svar på de vanligaste frågorna vi får. Hittar du inte svaret på din fråga kan du alltid skriva till oss på support@greenely.se eller vi appen.

FAQ

Hur fungerar smartladdning?

Genom att koppla upp din elbil i appen kan vi schemalägga laddning för din bil. Med smartladdning görs detta baserat på det aktuella elpriset. Då sätter appen ett laddningsfönster där det blir billigast för dig att ladda bilen och nå önskad batterinivå till den tid du ställer in i appen.

Hur optimerar Greenely mina kostnader med hjälp av smartladdning?

Istället för att bilen laddar fullt direkt när du kopplar in den så sätter vi ett schema för när det blir billigast. Bilen laddas i det billigaste laddningsfönstret.

Kan jag ladda smart via Greenely vart som helst?

Du kan använda smartladdning var du vill. Via inställningarna (där du lade till bilen) kan du lägga till fler platser. Det är en stor fördel om du har timprisavtal för elen på platserna du vill ladda bilen. Då har du störst nytta av smartladdning.

Hur kopplar Greenely upp sig mot min bil?

Du kopplar upp bilen med dina egna inloggningsuppgifter till bilen via vår inloggningsportal. Detta är för att ingen annan ska kunna koppla upp mot din bil.

Hur vet jag att bilen hinner bli fulladdad?

När du kopplar in bilen så laddar vi den i ett par minuter för att kalibrera laddhastigheten. Då vet vi hur mycket tid som behövs för bilen att nå önskad batterinivå och vilka timmar den ska laddas.

Jag använder min bilapp för att ladda, kan jag använda Greenely och min bilapp?

Nej. Om du har fler appar eller scheman inställda för laddning så försöker bilen följa två scheman vilket skapar konflikt och smartladdningen avbryts.

Hur ändrar jag önskad batterinivå?

Greenely kan inte ändra din önskade batterinivå. Du ändrar önskad batterinivå antingen direkt i bilen eller via bilens egna app.

Lastbalanserar ni medan bilen laddas så säkringen inte går?

Nej. I dagsläget får vi ingen information om hur elen fördelas mellan faserna.

Jag har en laddbox, hur fungerar det då?

Om du inte har någon schemaläggning med boxen så är det inga problem. Om du har en laddbox med smartladdningsfunktioner eller lastbalansering kan detta skapa konfilkt med bilens smartladdning. Vi rekommenderar inte att aktivera smarta funktioner på båda samtidigt.

Kan man ha olika scheman eller är det samma tid varje dag?

I dagsläget kan du bara sätta en önskad sluttid men det är väldigt enkelt att ändra den sluttiden. T ex om du behöver bilen färdigladdad tidigare en dag så kan du ändra tiden den dagen och ändra tillbaka dagen efter.

Varför laddar min bil direkt trots att elpriset är högt?

1. Varje gång du kopplar in bilen kalibrerar vi laddhastigheten för att schemalägga laddningen efter elpriset och hur mycket tid du behöver. 2. För att försäkra dig om att du alltid har batteri för oförutsedda resor så laddar vi bilen till 20% direkt. 3. Smartladdningen schemalägger en tidsintervall då det är billigast att ladda bilen i en sammanhängande laddning. Det är bättre för batteriet att ladda i en session istället för att starta och pausa fler gånger. 4. För att Smartladdning ska aktiveras kräver det att laddningen lever upp till besparingskriterierna. (se nedan)

Vad är besparingskriterierna?

– Besparingen måste vara mer än 5% för att smartladdningen ska startas. Om besparingen är mindre än 5% laddar vi direkt för att det är bekvämt att ha bilen klar så snart som möjligt. – För att säkerställa en driftsäker laddning och undvika onödiga startar/pauser i laddningen kan vi ladda en kortare stund även om priset inte är optimalt. T ex om återstående tid för laddning är mindre än 30 minuter så laddar vi klart direkt.